Encaja cuando
- WhatsApp concentra solicitudes, seguimiento o atención de clientes.
- El equipo vuelve a pedir información que ya apareció en la conversación.
- Las respuestas necesitan consultar datos, crear tareas o actualizar otros sistemas.
WhatsApp Business
WhatsApp conectado al trabajo que ocurre después.
Koplai conecta WhatsApp Business con las tareas y herramientas de tu negocio para registrar solicitudes, consultar información y dar continuidad a la atención. El servicio define qué puede responder el agente y cuándo debe intervenir el equipo. La conexión utiliza la autorización oficial de Meta y permisos delimitados.
Ver Faro en funcionamientoQué te llevas
Agente de IA en tu WhatsApp
Da citas, responde lo repetitivo y avisa a tus clientes las 24 horas. Se detiene donde tiene que decidir una persona.
- Citas y reservas sobre tu agenda real
- Respuestas a precios, horarios y estado
- Recordatorios que reducen las ausencias
- Número oficial de WhatsApp Business, sin móvil dedicado
Para quién
- Peluquerías y estética
- Clínicas
- Talleres
- Tiendas
- Restaurantes
Así se ve en el WhatsApp del negocio
El agente contesta. Donde hay coste, entra una persona.
Citas, precios y horarios los resuelve solo. Un descuento, un bono o una cancelación con penalización los decide alguien de tu equipo, en el mismo hilo y sin que el cliente repita nada.
Ejemplo sintético · WhatsApp del negocioEn el mismo hilo
Hola, ¿tenéis hueco el viernes por la tarde para cortar y color?
- Agente
Sí. Para el viernes por la tarde me quedan las 16:00, las 17:00 y las 18:30. ¿Cuál te viene mejor?
Las 17:00. Si vengo con mi hermana, ¿nos hacéis algún descuento?
- Aquí el agente se detiene: un descuento lo decide una persona.Equipo del negocio
Hola, te contesto yo. Sí, si venís juntas os lo aplico. ¿Os reservo las dos a las 17:00?
¿Qué ocurre después de recibir un mensaje por WhatsApp?
La conversación se conecta con una solicitud, una tarea o una consulta en los sistemas del negocio, según el alcance acordado. El equipo conserva el contexto para continuar la atención. Cuando aparece una excepción o una decisión sensible, el agente se detiene y da paso a una persona responsable.
Estado actual
- Mensaje recibido
- Contexto disperso
- Seguimiento informal
ALTODecide una persona
Estado objetivo
- Intención registrada
- Tarea conectada
- Responsable visible
Antes de empezar
¿Encaja con tu proceso y qué decisiones quedan en tus manos?
No encaja cuando
- Se busca un bot genérico sin acceso a contexto ni responsable de escalado.
- No están definidos el consentimiento, la finalidad o las reglas del canal.
- La conversación exige decisiones que no deben ejecutarse sin aprobación.
Tech Provider de WhatsApp Business Platform
¿Cómo conectas WhatsApp Business y qué debes comprobar?
Autorizas la conexión con el Embedded Signup oficial de Meta. Tu negocio conserva su cuenta de WhatsApp Business y paga a Meta directamente: no hay un intermediario facturando tus mensajes con margen.
Conectar WhatsApp BusinessConoce Faro: producto, acceso de equipo y API¿Puedo conservar mi número de WhatsApp Business?
Puedes solicitar la conexión de tu número actual mediante coexistencia si Meta admite tu cuenta y autoriza el proceso. No todos los números son elegibles. Si ya utilizas otra solución, Koplai revisa la migración antes de modificarla; no borres tu cuenta de WhatsApp Business para intentar conectar.
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el móvil?
Sí, cuando tu cuenta es elegible para coexistencia y Meta autoriza la conexión. Puedes seguir utilizando la aplicación de WhatsApp Business junto a Faro. El historial disponible depende de la sincronización y de los permisos aceptados; no debe darse por garantizada la recuperación de un periodo concreto de conversaciones.
¿Qué cobra Koplai y qué cobra Meta?
Koplai cobra la puesta en marcha y el plan de Faro acordados contigo. Meta factura los mensajes por separado, con tu tarjeta en WhatsApp Manager. Antes de contratar se confirma el alcance y las condiciones. Autorizar la conexión del número no activa respuestas automáticas ni confirma un cobro.
Empecemos por el punto donde hoy se pierde trabajo.
Describe una tarea, las herramientas que toca y quién debe decidir al final.
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